Refunderingspolitik

Retur- og refusionspolitik

Senest opdateret: 13. oktober 2026.

1. Beskadigede, defekte eller forkerte produkter

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller ikke svarer til den bestilte konfiguration, skal du kontakte os inden for 10 dage efter levering og vedlægge billeder af produkt, emballage og fragtetiket. Efter kontrol tilbyder vi gratis erstatning eller refusion. For ordrer produceret og afsendt uden for Europa kræves ingen international fysisk retur, medmindre vi arrangerer afhentning eller leverer en forudbetalt returlabel. Lovbestemte garantier påvirkes ikke.

2. Internationale bestillingsvarer

Til destinationer, der på produktsiden er angivet som betjent af vores internationale produktionspartner, fremstilles hvert værk specifikt efter bestilling. Annullering på grund af fortrydelse er kun mulig før produktionsstart. Derefter accepteres ingen international retur ved fortrydelse. Vi kan efter konkret vurdering tilbyde delvis kredit eller et nyt tryk til leveret kostpris. Ufravigelige lokale forbrugerrettigheder berøres ikke.

3. Frivillig retur efter leveringsland

For ordrer leveret til et europæisk land, som vi betjener, bortset fra Tyrkiet, Georgien, Armenien og Aserbajdsjan, tilbyder vi 30 dages frivillig retur fra modtagelsen af den sidste vare i ordren. Tydeligt personligt tilpassede produkter er undtaget. Fremstilling efter bestilling er ikke i sig selv personlig tilpasning.

Returen er gratis. Kontakt os via kontaktformularen, inden du sender noget. Vi giver dig en forudbetalt returlabel og arrangerer om nødvendigt afhentning for vores regning. Varen skal returneres komplet og forsvarligt beskyttet.

For andre destinationer tilbyder vi ikke frivillig retur ved fortrydelse. Ufravigelige lovbestemte fortrydelses- og garantirettigheder i leveringslandet berøres ikke.

4. Refusion og kontakt

Godkendte refusioner sker til den oprindelige betalingsmetode. Ved lovbestemt fortrydelse kan vi afvente varen eller dokumentation for afsendelse. Oplys ordrenummer og ved skade, fejl eller forkert vare tydelige billeder.